1. Organize as informações antes de automatizar
Reúna catálogo, horários, área de atendimento, perguntas frequentes e critérios de encaminhamento. Defina quais informações podem ser usadas nas respostas e quem vai mantê-las atualizadas.
Aurora Systems
Se sua empresa atende pelo WhatsApp e divulga produtos ou serviços no Instagram, comece com uma tarefa repetitiva bem definida. A Aurora Systems oferece agentes por canal para apoiar essa rotina com configuração e supervisão da equipe.
Reúna catálogo, horários, área de atendimento, perguntas frequentes e critérios de encaminhamento. Defina quais informações podem ser usadas nas respostas e quem vai mantê-las atualizadas.
Conheça o Agente Z e verifique os requisitos da conexão. Configure uma base de conhecimento pequena, teste perguntas frequentes e situações que precisam de uma pessoa. Avalie a qualidade das respostas antes de ampliar a rotina.
Use o Agente I para apoiar a preparação e a organização do conteúdo. Revise a oferta, o tom e as imagens. A publicação depende da conta profissional conectada e das permissões exigidas pela Meta.
Compare períodos equivalentes: quantidade de conversas, respostas corretas, encaminhamentos para pessoas e oportunidades atendidas. Registre os dados da sua operação; a plataforma não garante redução de custos ou aumento de vendas.
Se a principal demanda é atendimento no WhatsApp, avalie o Agente Z. Se a prioridade é conteúdo e conversas no Instagram, avalie o Agente I. Confira a disponibilidade dos recursos e os limites do plano antes de contratar.
A IA pode gerar respostas e conteúdos incorretos. Revise informações, configure limites e mantenha uma pessoa responsável pelas decisões e pelos atendimentos que exigem intervenção.